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Un Conseiller est un spécialiste extérieur à une organisation à qui l’on fait appel afin d’obtenir un avis au sujet d’une question ou de l’aide pour résoudre un problème précis.
Dans un premier temps, le conseiller fourni à son client des recommandations issues de ses expériences et de son savoir faire, appuyées par un diagnostic de la situation.
Dans un second temps, le conseiller peut rester présent auprès de son client pour l'accompagner dans la mise en œuvre des recommandations ; à condition d’optimiser également la mise en place des recommandations en terme de coûts.
Si le conseiller tire tout ou partie de sa rémunération à l’occasion de la mise en place des recommandations qu’il a effectuées, ces rémunérations (rétrocessions sur droits d’entrée, frais de gestion, frais d’arbitrage, voyage à gagner...) caractérisent un conflit d’intérêts entre le conseiller et son client.
Ce principe est-il respecté par votre "conseiller" clientèle de votre banque, ou par votre "conseiller" en assurance, ou par votre "conseiller" en gestion de patrimoine "indépendant" ?
A l’heure ou les banques font de l’assurance et les assureurs de la banque, à l’heure ou les "indépendants" parlent de leurs "prestigieux partenaires", le terme conseiller semble de plus en plus inapproprié...
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